Banyak calon pelanggan bertanya, "lokasi saya sudah ada jaringan fiber optik dan tetanggan juga ada yang berlangganan, tapi kenapa saat saya pengajuan tidak bisa terlayani dan diarahkan menggunakan jaringan lama (tembaga) yang hanya tersedia paket 1Mbps?"
Ini sebabnya, akibat terhentinya stok Modem Alcatel berakibat 50% lebih lokasi di Malang Raya yang sudah tercover fiber optik belum bisa terlayani Indihome dengan jaringan fiber optik. Sehingga untuk sementara lokasi-lokasi yang menggunakan catutan modem Alcatel akan diarahkan menggunakan jaringan tembaga dahulu sambil menunggu SWAP jaringan ke ZTE. Sedangkan untuk lokasi Fiber Optik yang menggunakan catutan model ZTE masih bisa terlayani.
Sekedar info bahwa jaringan yang di set sejak awal menggunakan catutal Alcatel tidak akan hidup jika dipasang modem ZTE. Jaringan yang sudah terbangun akan di SWAP seluruhnya ke ZTE.
