Layanan Keluhan dan Gangguan Pelanggan Telkom Malang

Demi memberikan kepuasan pelanggan terhadap produk yang dipasarkan, telkom memberikan layanan gangguan secara intensif. Berikut beberapa opsi yang bisa pilih oleh pelanggan :

1.147
Apabila anda di Kota Malang Anda bisa menambahkan kode area (0341).
Saran : Sebelum melakukan pengaduan persiapkan No.ID.IndiHome atau No.Telp anda dan jangan lupa meminta tiket pengaduan anda. Apabila belum ada tindakan sampai batas waktu yang ditentukan oleh CS anda bisa menelpon ulang dengan menyebutkan tiket pengaduan anda.

2. Plasa Telkom
Layanan gangguan berikutnya adalah Plasa Telkom, Untuk Malang Plasa Telkom beralamat di kantor pusat Jl. Ahmad Yani No.11 Blimbing lihat peta. Tidak hanya gangguan, Plasa Telkom Malang juga melayani Informasi seluruh produk Telkom.

3. @telkomcare
Merupakan Page Facebook resmi Customer Care PT. Telekomunikasi Indonesia, anda bisa menyampaikan keluhan melalui Wall Fanpage yang ada. masuk Wall Fanpage

Deposit (Uang Jaminan), Ketentuan untuk Kontrakan dan Kos2an dari Telkom Indihome Malang

Akhir-akhir ini Telkom Indihome Malang memberlakukan ketentuan baru mengenai pemasangan Indihome, yaitu adanya biaya tambahan deposit atau uang jaminan.

Deposit (uang jaminan) adalah biaya yang harus dibayarkan karena lokasi sudah ada speedy, pernah ada atau ada tunggakan speedy. Kebanyakan alamat yang harus membayar uang jaminan kos-kosan, kontrakan, kantor. Bayar deposit adalah opsi kedua jika calon pelanggan tidak mau membayar tunggakan penghuni sebelumnya (karena memang bukan pemakai). Uang deposit  tidak akan hilang melainkan hanya sebagai jaminan selama pelanggan berlangganan, deposit akan dikembalikan saat pelanggan berhenti berlangganan. Jika calon pelanggan mau membayar uang tunggakan sebelumnya maka deposit ini tidak berlaku.

Adanya deposit ini bertujuan agar para pelanggan Indihome mau memutus secara resmi ke kantor telkom sehingga tagihan bisa berhenti dan tidak memberatkan penghuni selanjutnya (misal kos dan kontrakan). Selain untuk membuka blacklist alamat, para pelanggan yang sudah membayar deposit akan di prioritaskan pemasangannya.

Besaran uang deposit adalah sesuai harga paket yang diambil ditambah materai 3000. setelah berlangganan deposit akan dikembalikan secara utuh tanpa potongan apapun. untuk pembayarannya bisa ke marketing/sales atau bisa datang langsung ke plasa telkom dengan menyebutkan alamat lengkap pemasangan speedynya. Kuitansi pembayaran lembar 2 dikasihkan ke sales sebagai kelengkapan persyaratan pengajuan, dan untuk lembar 1 disimpan sebagai tanda bukti sekaligus nanti digunakan untuk mengambil depositnya kembali.

wifi.id Seamless

wifi.id Seamless merupakan layanan yang diberikan kepada pelanggan IndiHome, agar selalu bisa terkoneksi dengan mudah dan murah melalui akses internet wifi ke jaringan @wifi.id di seluruh Indonesia secara otomatis (seamless) hanya dengan Rp. 10.000,- per bulan!

IndiHome Fiber

IndiHome merupakan layanan Triple Play dari Telkom yang terdiri dari Telepon Rumah, Internet on Fiber atau High Speed Internet dan UseeTV Cable (IP TV) beserta beberapa fitur tambahan seperti IndiHome View, MelOn dan Trend Micro Security System.

Trend Micro Security System - Antivirus

Trend Micro Security System adalah layanan Internet Security dari Telkom untuk pelanggan Internet IndiHome dengan aplikasi Trend Micro sebagai platform. Komputer anda akan terlindung dari serangan virus, malware, spyware, spam, phising dan konten yang tidak layak dari Internet sehingga data dan sistem aplikasi terbatas dari gangguan tersebut.

Melon - Portal Streaming dan Downlod

     Anda pecinta musik? Masih sering playing music melalui media penyimpanan anda? Sudah bukan jamannya lagi.

      Sekarang jamannya mutar musik melalui portal musik online, dengan cepat kita bisa mengetahui lagu terbaru, membuat playlist dan download dan masih banyak lagi. Didukung jaringan fiber optik dengan minimal langganan 10mbps dijamin streaming anda gak bakal lelet. 

     MelOn Indonesia adalah portal musik digital yang menyediakan beragam musik dari berbagai genre, baik musik lokal maupun mancanegara. Pelanggan IndiHome akan mendapat free streaming dari MelOn Indonesia. Untuk informasi menarik seputar lagu favorit, dapat diakses melalui www.melon.co.id

    Melon menyajikan musik secara eksclusif dengan kualitas suara yang jernih dan yang jelas legal. Khusus pelanggan indihome bisa menikmati fitur ini secara cuma-cuma melalui ID IndiHome.

Indihome View (CCTV Online) by Telkom

"View your Loved one anytime"

Indihome View solusi mudah, cepat dan hemat untuk mengawasi rumah, kantor, toko dengan IP kamera yang dapat diakses menggunakan Smartphone/Laptop kapan saja dan dimana saja. Indihome View terhubung dengan modem wifi Speedy anda, sehingga tidak memerlukan Space memori untuk menyimpan hasil record.

Untuk berlangganan Indihome View cukup mudah dan murah. hanya Rp.10.000/bulan anda sudah bisa mengawasi rumah/kantor/toko anda secara intens.

- Harga perangkat berupa kamera Rp.550.000

- Harga belum termasuk biaya langganan Speedy

More info : 081230050031